Seis consejos para crear felicidad en tu oficina

Los empleados felices son más productivos, creativos y es menos probable que se vayan. No tiene que costarte una fortuna crear un ambiente divertido en tu lugar de trabajo. Si personificas una cultura empresarial ideal e integras felicidad y risas en tu rutina diaria, tus empleados te seguirán.
Es sabio hacer todo lo que puedas para prevenir insatisfacción entre tus empleados. Una tasa de rotación grande puede erosionar rápidamente su duro trabajo y agotar sus recursos. Una vez que el miembro del staff comienza a buscar otras opciones de carrera, ya tiene un pie del otro lado de la puerta.
Mientras tu negocio crece, invierte tiempo para hacer de tu empresa un gran lugar para trabajar. Pon atención a los rasgos de personalidad de tus empleados actuales, contrata nuevas personas con cuidado y fomenta un ambiente de felicidad, trabajo duro y profesionalismo. Los siguientes tips te ayudarán a crear una cultura corporativa llena de diversión:
1. Guía por medio del ejemplo. Tus empleados te seguirán cuando se trata de cultura corporativa y comportamiento. Si tus únicas interacciones con tu equipo son serias y formales, ellos sentirán la necesidad de ser profesionales todo el tiempo.
Sé abierto respecto a los errores de tu pasado y momentos de aprendizaje. Agrega un poco de humor cuando sea apropiado para hacer que tus empleados te vean como un ser accesible. Cuando los miembros del staff se sienten contentos, están más motivados y hacen un mejor trabajo.
2. No confundas la seriedad y la solemnidad. La risa es algo a lo que la gente recurre en situaciones estresantes. Si tu empresa está a la mitad de una crisis y un empleado dice un chiste, no asumas que no está tomando la situación con seriedad. El humor puede ser un gran catalizador para ideas creativas y solución de problemas. Entre más preocupados estén tus empelados sobre cómo comportarse correctamente, menos estarán enfocados en encontrar una solución.
3. Evalúa la felicidad así como rendimiento. Agrega una sección sobre la felicidad del empleado y la satisfacción laboral en cada evaluación anual. Que sea un hábito para ti el preguntarle a tus empleados lo que disfrutan de su trabajo y lo que no.
Si alguien tiene un problema en particular haz lo mejor para escuchar, entiende y encuentra una solución. Las oportunidades para los empleados de hablar honestamente contigo, sin repercusiones o miedo de perder su trabajo, creará confianza con tu equipo.
4. Personifica el optimismo. Las juntas de personal pueden volverse monótonas. Usa cada junta como una oportunidad para proponer dinámicas positivas en equipo. Camina alrededor de la habitación y pregunta: “¿Qué es lo mejor que les ha pasado desde nuestra última junta?” El beneficio será muy grande. Primero te vas a comprometer con tus empleados en un nivel más personal y aprenderás sobre ellos y sus hobbies.
Segundo, si comienzas cada junta con esta pregunta, tu equipo empezará a pensar sobre lo que va a decir antes. En lugar de estresarse sobre su lista de cosas por hacer, estarán pensando sobre las partes más positivas de su vida. Tus empleados serán más alegres y optimistas, lo que contribuirá a la dinámica y juntas productivas.
5. Celebra. Reconoce el éxito de tu equipo sin importar que tan pequeño sea. Las celebraciones de staff no necesitan ser elegantes, planeadas o caras. El reconocimiento puede ser tan simple como compartirlo durante una junta de trabajo. Como alternativa, puedes ser parte de una pequeña celebración en la cafetería o cocina de tu oficina. Celebra los hitos del proyecto, promociones, adquisición de clientes y cumpleaños.
6. Elimina las influencias negativas rápidamente. La negatividad, el chisme y las políticas internas pueden arruinar la unión de tu equipo. Cuando un nuevo empleado sube a bordo, evalúalo. Date cuenta cómo interactúa con los otros miembros del equipo y su actitud en general.

Cuida los potenciales conflictos de personalidad. Si ves un problema, dirígete a él inmediatamente. Los grandes equipos se conectan con facilidad, pero ten en cuenta que no afecte negativamente la dinámica general del grupo.

Fuente: Soy Entrepeneur http://goo.gl/wUUBua

Diez cosas que tu empresa no debe hacer en Facebook

Facebook es uno de los principales canales utilizados por empresas, marcas y agrupaciones para conectarse con seguidores. Sin embargo, no todas ellas saben realmente cómo manejar su presencia en esta red. Las siguientes 10 cosas que las marcas y empresas no deben hacer en Facebook representan aquellas situaciones que toda organización debe evitar, tanto para conseguir una mejor comunicación con sus clientes como para utilizar todo el potencial que entrega una presencia en Facebook.

• No se deben crear perfiles personales en vez de Páginas 

El primero –y uno de los peores– errores que puede cometer una empresa, marca o incluso un artista al momento de conectarse con sus seguidores es crear un perfil personal en vez de una o más Páginas en Facebook.
Una Página en Facebook permitirá a quien la administre conocer, entre otras cosas, información detallada de sus seguidores. Este tipo de datos será luego accesible desde el panel de administración para Páginas en Facebook.

• No se debe publicar contenido que pertenece a otros creadores 

El que una foto se encuentre disponible en Internet, en un blog o en una red fotográfica como Flickr no significa que sea gratuita. Lo mismo ocurre con contenido que ha sido escrito y publicado en otros medios. Muchas marcas en Facebook sin embargo publican fotos, imágenes y videos que pertenecen a otros creadores, sin contar con su consentimiento, lo que constituye otro error grave.
Realizar este tipo de acciones puede traer graves problemas legales para la marca, además de conllevar un serio problema de relaciones públicas. Esto a fin de cuentas puede dañar seriamente la imagen de una marca, con el consiguiente costo económico y publicitario.

• No se debe repetir el mismo contenido publicado en otros perfiles sociales 

Además de Facebook, una empresa puede contar con perfiles en Twitter, Instagram, Flickr, Foursquare y LinkedIn, entre otras redes sociales. Es necesario entonces conocer en detalle sus características y comprender cómo funcionan para luego identificar el contenido apropiado para ser publicado en cada una de ellas.
Repetir las mismas actualizaciones, fotos y resto del contenido en cada una de ellas podría conseguir el objetivo opuesto: Que menos personas sigan a la marca en cada uno de estos perfiles.

• No dar respuesta a los comentarios de los seguidores 

Aquellos seguidores de una Página en Facebook que publiquen preguntas esperarán recibir una respuesta. Es importante resolver estas interrogantes dentro de un plazo determinado. De lo contrario, otros seguidores podrían obtener la impresión de que esta Página no tiene ningún interés en conectarse con quienes la siguen.
Si no es posible otorgar respuestas personalizadas es necesario dirigir estas preguntas a los canales adecuados que les darán respuesta. Esta es tan solo una de las múltiples razones por la cual se debe monitorear de manera constante la presencia de una marca en Facebook.

• No tener a un especialista que comprenda cómo funciona Facebook 

Una Página en Facebook puede ser el primer intento de una marca para conectarse con sus seguidores. También puede formar parte de una estrategia de marketing integral desarrollada con anterioridad. Sin importar su origen, es necesario que aquellas personas autorizadas para publicar actualizaciones comprendan cómo funcionan las diferentes herramientas de Facebook.
Los especialistas encargados de manejar Facebook deben comprender conceptos relacionados con el marketing, la publicidad y las tecnologías en las cuales se basan estas redes. Esto evitará posibles problemas al momento de publicar actualizaciones. También ayudará a la marca a estar informada acerca de la evolución de estas redes y la aparición de nuevas oportunidades comunicacionales para ser aprovechadas.

• No completar los datos básicos de una Página

Cada día más personas utilizan Facebook para realizar búsquedas de productos y marcas, dejando de lado a buscadores o portales web. Esta podría ser el método por el cual muchos encontrarán la Página en Facebook de una marca o empresa, haciendo que el sitio web oficial de ella pase completamente desapercibido.
Por ello es necesario mantener actualizados los datos básicos de una Página en Facebook. Esta debe contar con una dirección física, un enlace al sitio web y los datos de contacto de la empresa. De ser necesarios, también se podrían incluir los números de atención al cliente y el correo electrónico para solicitar información adicional, en especial si el sitio web oficial de la empresa recibe pocas visitas o es difícil de navegar.

• No se debe confundir contenido comercial con el de tipo personal 

Una empresa pequeña puede confundir fácilmente el objetivo de su presencia comercial en Facebook. Esto la podría llevar a publicar actualizaciones que no tienen relación con los productos o servicios que ella intenta promover.
De la misma manera que es posible hacerlo en los perfiles personales, una Página puede crear álbumes de fotos para destacar sus productos o actividades sociales. Estas fotos sin embargo deben ser originales. Imágenes copiadas de Internet y fotos con frases célebres o inspiracionales solo disminuirán la calidad del resto del contenido publicado.

• No moderar el contenido publicado por los seguidores de una Página 

Dependiendo de cómo haya sido configurada, los seguidores de una Página podrían tener acceso a publicar su propio contenido en ella. Es necesario entonces dedicar el tiempo necesario para moderar este contenido.
Imágenes, comentarios y enlaces que no sean moderados y controlados podrían atentar contra leyes locales, además de ofender a otros seguidores y las buenas costumbres. Además, esto podría dar la impresión de que la marca apoya y aprueba este tipo de mensajes. Para revisar de manera permanente este tipo de contenido es conveniente usar herramientas como la aplicación móvil para Páginas en Facebook.

• No actualizar la Página de manera frecuente 

De la misma manera en que una empresa actualiza su blog o su cuenta en Twitter, también es necesario publicar contenido en Facebook de manera periódica.
La cantidad de veces a publicar dependerá del tipo de producto o servicio ofrecido, pero el objetivo principal será el de mantener una presencia constante. El contenido de calidad hará que los usuarios de Facebook se sientan más inclinados a hacer clic sobre el botón “Me Gusta”, para mantenerse informados de las últimas novedades que sean publicadas.

• No tener una estrategia de contenidos 

Publicar actualizaciones preguntando a los seguidores de una marca cómo está el clima en su ciudad, qué están leyendo o cómo lo pasaron el fin de semana puede parecer una solución rápida para recibir comentarios, pero solo demostrará que no existe ningún plan acerca de qué publicar en ella. Para solucionar esto es necesario desarrollar una estrategia de contenido para Facebook, y que agrupe al resto de las redes donde la marca esté presente.
Para organizar el contenido, y las fechas en las cuales estos temas serán publicados, es posible utilizar herramientas como HootSuite. Esto ayudará a obtener una visión más amplia de qué se va a publicar con días o semanas de anticipación.

Fuente: About.com http://goo.gl/JFpu2G

Top 10: Los beneficios de beber café

Se que podrá parecer que no tiene mucho que ver con la mercadotecnia, publicidad o los medios digitales, pero estoy seguro que si es interesante para aquellos que nos dedicamos a ellos.

Son muchos las personas que no pueden dar por comenzado su día sin una, dos o tres tazas de café, líquido que nos deja listos para afrontar la realidad, algo más despiertos. Pero esta bebida, también tiene otras bondades para la salud, a pesar de que existe la idea de que el café es malo para nuestro organismo. Médicos y científicos han descubierto una serie de beneficios muy positivos para nuestro cuerpo que provienen del consumo del café.

1.- Menor riesgo de diabetes.
A menos que tomes tu café con seis cucharadas de azúcar, su consumo demostró reducir las posibilidades de padecer diabetes tipo II, una condición detectada cada con mayor frecuencia. Por cada taza de café que tomemos diariamente, el riesgo baja en un 7%, llegando a un limite diario de 63%. Eso si, debe ir ligado a hábitos sanos de comida y ejercicio.

2.- Previene el Alzheimer y Parkinson. 
Estas dos debilitantes enfermedades que atacan el sistema nervioso, han demostrado ser menos comunes entre quienes consumen café de forma regular. En el caso del Alzheimer, el riesgo disminuye en hasta un 60% y en cuanto al Parkinson, la disminución va entre un 32% y 64%.

3.- Protección del hígado. 
Ese café que nos tomamos para revivir después de una noche de bebida, tendría más beneficios que ayudarnos a superar esa borrachera. El café, disminuye el riesgo de padecer cirrosis, una condición que puede llevar al fallo hepático total y, también, previene las posibilidades de padecer cáncer de hígado.

4.- Estado físico.
Si quieres estar delgado y en óptimo estado físico, el café puede ser tu aliado, ya que consumirlo mejora el metabolismo y remueve los ácidos grasos de los músculos. Asimismo, los atletas que beben café demostraron tener una mejor performance deportiva.

5.- Disminuye el riesgo de padecer cáncer de próstata. 
Un estudio realizado en el 2011 en casi 50,000 hombres, descubrió que aquellos que toman seis tazas de café al día tuvieron un riesgo 60 por ciento menor de cáncer de próstata letal y aquellos que tomaban tres tazas al día tuvieron un riesgo 30 por ciento menor.

6.- Disminuye el riego de derrame cerebral.
Un estudio realizado en el 2011 encontró que las mujeres que tomaban más de una taza de café al día tenían un riesgo 25 % menor de sufrir derrame cerebral en comparación con las mujeres que tomaban menos café.

7.- Combate el envejecimiento. 
En el campo de la belleza el café tiene cualidades antioxidantes que te ayudan combatir el envejecimiento. Se le usa en productos contra la celulitis y en cremas humectantes.

8.- Reflejos y concentración.
Así mismo, tomar de tres a cuatro tazas de café al día, también ayuda a activar y elevar la capacidad de alerta, además de que permite se tenga una mejor concentración por más tiempo.

9.- Antioxidante. 
Su mayor beneficio son los antioxidantes que contiene el grano, sustancias denominadas polifenoles, que entre sus múltiples funciones protege de las mutaciones celulares y retaza su envejecimiento. Sólo las moras, nueces, fresas, alcachofas y arándanos contienen más antioxidantes que el café.

10.- Recuerda que el café no es una medicina. 
Tal como dicen que tomar una copa de vino al día ayuda a tu corazón, el consumir café de forma moderada es beneficioso para tu salud. Pero si pasamos a beber varias copas de vino o diez tazas de café, lo negativo sobrepasará a lo positivo. Si bebes café, evita suplementarlo con azúcar o una gran cantidad de endulzantes artificiales y no tomes mucho cerca de la hora de dormir, ya puede complicarte a la hora de conciliar el sueño.
Fuente: ojocientifico.com y Culturizando.com http://bit.ly/1tp5Md2

Video sobre armas que ha impactado a E.E.U.U.

Publicar o compartir sobre un tema polémico, te coloca en una posición que compromete, ya sea de forma positiva o negativa, segun la opinión de la gente, como ha sucedido con este video en el que muchas de las opiniones que se han recibido en You Tube hablan sobre que "solo algunas personas" comenten este tipo de descuidos, o que las estadísticas no son reales.

Publicado por la asociación "States United to prevent gun violence" y creada por Grey New York la campaña animada pretende prevenir a las familias contra la tenencia de armas en sus hogares.Considerando que más de un millón y medio de niños, según señala el mismo comercial, viven con armas sin bloqueo en sus propias casas, la impactante pieza “El Monstruo es real” intenta educar sobre el peligro latente que implica estar “listo para el ataque” externo, pero sin defensas para un error inminente en el hogar.

 

La peor amenaza hasta ahora: Heartbleed

Un defecto en la tecnología de seguridad empleado por muchos sitios de internet ha hecho que millones de contraseñas, números de tarjetas de crédito y otro tipo de información personal estén en riesgo 

El Heartbleed supone una de las mayores amenazas de seguridad mundial reveladas en los últimos años, pues permite a los hackers recuperar información encriptada que les daría acceso a otros datos como nombres de usuarios y contraseñas.

Si realmente los servicios secretos la conocían y la ocultaron, dejaron a cientos de millones de usuarios sin defensa ante los ataques de criminales informáticos.

Parece que la falla de seguridad "Heartbleed" afecta no sólo a los sitios de internet, sino también a equipos que conectan hogares yempresas a la red mundial.

Un defecto en la tecnología de seguridad empleado por muchos sitios de internet y fabricantes de equipos ha hecho que millones de contraseñas, números de tarjetas de crédito y otro tipo de información personal estén en riesgo.

La magnitud del daño causado por Heartbleed es desconocida. La amenaza estuvo sin detectarse más de dos años, y es difícil saber si algún ataque fue resultado de ella porque no suele dejar huellas.

Pero ahora que la amenaza es pública, hay muchas posibilidades de que los ciberpiratas intenten aprovecharla antes de que se logre reparar, dijo Mike Weber, vicepresidente de la compañía de auditoría tecnológica y seguimiento de normas Coalfire.

Cisco y Juniper, dos de los mayores fabricantes de equipos para conectarse a redes, han reconocido que algunos de sus productos tienen la falla tecnológica, pero los expertos advierten que el problema se podría extender a otras empresas, así como a un rango de aparatos conectados a internet como reproductores de Blu-ray.

"Creo que es muy preocupante para muchas personas" , dijo Darren Hayes, profesor de seguridad y análisis forense de sistemas computacionales en la Universidad Pace. "Hará que los profesionales de seguridad sigan muy ocupados en las próximas semanas y meses mientras tratan de encontrar las respuestas que necesitan" .

A continuación algunos de los detalles que deben saber los consumidores y empresas sobre Heartbleed y sus efectos en los aparatos.

¿Cómo afecta a los equipos de redes?

Igual que a los sitios de internet, el software usado en algunos equipos para conectarse a redes -como routers, interruptores y firewalls- también usa la variante de SSL/TLS conocida como OpenSSL. OpenSSL es el grupo de herramientas que tiene la vulnerabilidad Heartbleed.

Al igual que con un sitio de internet, los hackers podrían aprovechar la falla para entrar al sistema y robar contraseñas y otra información delicada.

¿Qué se puede hacer?

Los expertos en seguridad siguen aconsejando a la gente y a las empresas que cambien sus contraseñas, pero eso sería insuficiente a menos de que la empresa que creó el software en problemas haya hecho las reparaciones que necesita.

Cuando se trata de aparatos esto puede tardar un poco. Aunque los sitios de internet se pueden actualizar relativamente rápido, instalándoles una nueva versión de software, los fabricantes de aparatos tendrán que revisar cada producto para saber si necesita reparaciones.

Cisco Systems Inc. y Juniper Networks Inc. siguen indicando a sus clientes a través de sus sitios de internet qué productos siguen siendo vulnerables, cuáles han sido arreglados y cuales no están afectados. De todas formas los propietarios podrían necesitar instalar actualizaciones de software para los productos que están "arreglados" .

Hayes elogia a Cisco y a Juniper por ser honestos con sus clientes, pero advirtió que muchas otras empresas hacen productos similares que podrían tener la falla y no lo han revelado.

Por esa razón las empresas y los consumidores necesitan revisar los sitios de internet en busca de aparatos que podrían tener problemas. También deben ser acuciosos al instalar cualquier actualización de software que reciban.

¿Hay otros aparatos en riesgo?

Hayes dice que la falla podría afectar cualquier aparato doméstico que se conecta a internet, incluidos aquellos tan sencillos como un reproductor de Blu-ray con conexión inalámbrica a la red.

Mencionó también algunos avances recientes en la automatización de hogares, como termostatos inteligentes y sistemas de iluminación.

"Simplemente no conocemos la magnitud de esto y podría afectar a ese tipo de aparatos en casa" , dijo.

(Con información de AP)

Fuente: El Universal http://bit.ly/1iLjsrG

La importancia del CRM

En el área de la mercadotecnia y de las ventas es muy común escuchar las siglas CRM, si apenas estás iniciando en este mundo, es importante que sepas cuál es su significado y su importancia para poner aplicarlo en tu empresa.

Hablar de CRM es hablar de dos cosas en específico, literalmente es Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés, lo podemos traducir como “la gestión sobre la relación con los consumidores”.
Es decir, se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. De acuerdo al autor Alfredo De Goyeneche en la revista Economía y Administración de la Universidad de Chile, se refiere a que en “CRM estamos frente a un modelo de negocios cuya estrategia está destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes”.
De acuerdo a Barton Goldenberg, reconocido estratega y actual presidente de ISM Inc., se deben tomar en cuenta 10 principales puntos con respecto al CRM:

• Funcionalidad de las ventas y su administración
• El telemarketing
• El manejo del tiempo
• El servicio y soporte al cliente
• El marketing
• El manejo de la información para ejecutivos
• La integración del ERP (Enterprise Resource Planning ) o sistemas de planificación de recursos.
• La excelente sincronización de los datos
• El e-Commerce
• El servicio en el campo de ventas

Lo más importante dentro del CRM y con lo que se podría resumir su significado es la lealtad, pues lo que en realidad se busca es que los clientes siempre regresen con nosotros y sean fieles consumidores, además de conjuntarlo con un efectivo marketing.
En la actualidad, a las letras CRM también se les identifica como un software instalado en las computadoras con el fin de ayudar a la organización de los clientes, todos los miembros de la empresa deben contar con acceso a él para tener un buen proceso de comunicación e información con respecto a ellos.
Esta herramienta debe ayudarnos para “escuchar” (o leer) al cliente, aprender a entenderlo, para así adecuar los productos o servicios a sus necesidades.

Fuente: Merca2.0  http://bit.ly/1hEJ1L6

Facebook, la web de Social Commerce más efectiva.

Un reciente estudio llevado a cabo por la web Shopify así lo señala. Facebook es a nivel mundial la web de social commerce más efectiva, como muestran los datos del análisis llevado a cabo durante el tercer trimestre de 2013, en el que  la ‘red social’ dirigió casi dos tercios de las visitas realizadas desde este tipo de webs, a las tiendas operadas por Shopify y originó el 85 por ciento de todas las ordenes de compra provenientes de los social media. 

Sin embargo Facebook no es el líder cuando se trata de la cantidad de dinero que se factura a través de las ordenes de compra, es más, no está entre los tres primeros. De hecho la lista la encabeza Polyvore, con un ticket promedio de compra de 66,75 dólares, seguido de Instagram con 65,00 dólares y Pinterest, con 58,95 dólares y, ahora si, Facebook con una orden promedio de 55 dólares.

Shopify encontró que la posición dominante de Facebook varía según las categorías de compra. Casi todas las ordenes de social commerce relacionadas con la fotografía provenían de esta red social, así como el 94 por ciento de las asociadas a productos deportivos, recreativos y para mascotas.

Sin embargo, las otras plataformas triunfan en la generación de pedidos de otros sectores. Por ejemplo, compras de las antigüedades y los productos coleccionables, tienen en Pinterest su mejor aliado, pues a partir de esta red se originan el 74 por ciento de las ordenes de compra de social commerce de estas ramas.

Así mismo, YouTube ha visto como desde su plataforma se generan a través del social commerce el 46 por ciento de los pedidos de productos digitales y el 36 por ciento de las solicitudes de servicios relacionados con lo digital.

Este tipo de información, tal como sugiere Shopify, contribuye a brindar a los especialistas en marketing y comunicación, una visión sobre el tipo de plataformas idóneas según el sector al que vayan dirigidos los mensajes, al tiempo que acotan que a pesar de que Facebook lidera en muchos aspectos, no se deben dejar de combinar con la presencia en otras redes como Pinterest, YouTube y Twitter.

Fuente:

http://goo.gl/S1EYtq